Entenda como é o dia a dia do Anjo, como criar uma experiência única para o cliente e seus pets, e como oferecer serviços pet de qualidade excepcional!

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Professora do curso básico dos Anjos

Carolina Rocha

Fundadora e CEO da Pet Anjo, Carolina é Médica Veterinária formada pela USP, mestre em comportamento animal pelo Instituto de Psicologia da USP, e ainda, aluno de Psicologia (segunda graduação) na PUC-SP. É a primeira e única brasileira a possuir renomados certificados internacionais de pet sitter, da Pet Sitters International (USA), e de dog walker, da Dog Walking Academy (USA), e primeiros socorros para pets pela Pet Safe (USA) e Dog Safe (Canada). Acompanhou cursos e seminários internacionais com importantes profissionais da área, como Karen Overall, Lore Haug, Bob Bailey, Chirag Patel e Parvene Farhoody, possui o certificado “Learning and Living with Animals”, sobre análise do comportamento aplicada aos animais, renomado curso da Professora de Psicologia na Utah State University, Ph.D. Susan Friedman, e também de “Agressão Canina”, curso ministrado pela médica veterinária comportamentalista, Profa. Debra Horwitz, da University of Missouri College of Veterinary Medicine.

Grade do Curso

  • 1

    MÓDULO 1 - Apresentação ao Curso Básico do Anjo

    • Introdução: ​Informações básicas e dicas sobre o curso

    • Módulo 1 - Acordo de comprometimento com o curso

    • Apresentação: Quem é a Professora, a Dra. Carol Rocha?

    • Alinhando expectativas
  • 2

    MÓDULO 2 - Introdução aos cuidados com animais

    • O pet na família

    • Mercado pet brasileiro e a visão da Pet Anjo

    • Como os animais aprendem

    • Como trabalhar o comportamento dos animais

    • AVISO IMPORTANTE SOBRE O KIT DE PRODUTOS!

    • Avaliação do módulo 2 - introdução aos cuidados com animais
  • 3

    MÓDULO 3 - A Plataforma Pet Anjo

    • Introdução: a Plataforma Pet Anjo

    • Como acessar seu Painel de Anjo

    • Menu 'PAINEL': Como acessar e editar as suas informações básicas na plataforma

    • Menu 'MEU PERFIL': Como criar um bom perfil de Anjo

    • Menu 'MEU PERFIL': Como altero os serviços que quero oferecer, valores e disponibilidade

    • Menu 'MEU PERFIL': Como crio indisponibilidades e coloco os feriados em destaque

    • Menu 'MEU PERFIL': Precificação

    • Menu 'MEU PERFIL': como acompanho minhas finanças

    • Colocando a mão na massa
  • 4

    MÓDULO 4 - O dia a dia do Anjo

    • Aula 4.1 - Introdução sobre o Módulo

    • Aula 4.2 - Comunicação com a Pet Anjo

    • Aula 4.3 - Manter perfil e informações do site sempre atualizada
  • 5

    MÓDULO 5 - Marketing do Anjo

    • Aula 5.1 - Introdução Modulo

    • Aula 5.2 - Como conseguir o primeiro cliente

    • Aula 5.3 - Criando e cultivando a comunidade online

    • Aula 5.4 - Criando e cultivando a comunidade offline

    • Aula 5.5 - Como se comportar na comunidade pet

    • Avaliação do módulo 5 - Marketing do Anjo

    • Complemento Aula 5.1 - códigos de desconto
  • 6

    MÓDULO 6 - Suporte Pet Anjo (EM REVISÃO) - por favor leia atentamente a única aula já disponível sobre o suporte

    • O Suporte da Pet Anjo - IMPORTANTE

    • Faça o Download do Manual de Emergências Veterinárias
  • 7

    MÓDULO 7 - Finanças

    • Aula 7.1 - MEI

    • Complemento Aula 7.2 - MEI e microcrédito
  • 8

    MÓDULO 8 - Lidando com o cliente

    • Aula 8.1 - Introdução módulo

    • Aula 8.2 - Lidando com ansiedade

    • Aula 8.3 - Lidando com clientes desafiadores

    • Aula 8.4 - Se colocar no lugar do cliente

    • Aula 8.5 - Como falar com o cliente

    • Aula 8.6 - Comprometimento e disciplina pessoal: atrasos e horários

    • Aula 8.7 - Lidando com críticas e cancelamentos

    • Avaliação do módulo 8 - Lidando com o cliente
  • 9

    MÓDULO 9 - Primeiros Socorros para Pets

    • aula 9.1 - Introdução módulo

    • IMPORTANTE - Manual do Anjo: Procedimento de emergências (também para download)

    • aula 9.2 - Primeiros Passos

    • aula 9.3 - Primeira Avaliação

    • aula 9.4 - O que é primeiros socorros

    • aula 9.5 - Prioridade nos cuidados de emergência

    • aula 9.6 - Primeira Avalição do Pet

    • aula 9.7 - Quando o Pet NÃO reage

    • aula 9.8 - Avaliação em 12 segundos

    • aula 9.9 - Sem Pulso e Sem Respiração

    • aula 9.10 - Tipos de compressão cardiaca do RCP

    • aula 9.11 - Respiração do RCP

    • aula 9.12 - Respiração Artificial - Com pulso mas sem respiração

    • aula 9.13 - Primeiros socorros específicos

    • Avaliação Módulo 9 - Primeiros Socorros

    • aula 9. 14 - Primeiros socorros específicos (curativos, feridas, convulsão, etc) - (também para download)
  • 10

    MÓDULO 10 - Fechamento do curso

    • Resumo geral

    • IMPORTANTÍSSIMO! CHECK LIST 1 - Passos imediatos para ativação do perfil

    • CHECK LIST 2 - Próximos passos: após os imediatos

    • Conteúdo do CHECK LIST 1 para revisão - MUITO IMPORTANTE!

    • Links dos Cursos Essenciais.

    • Lista de leituras extras recomendadas pela Dra. Carol sobre cuidados com animais

    • Feedback!